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Livraison

 

Le site couvre l'ensemble des départements de France métropolitaine et le Benelux. Pour les DOM TOM, veuillez nous contacter.
Aucune livraison ne sera effectuée avant paiement effectif.

 

Les livraisons sont assurées par CHRONOPOST. 

 

Si le produit est en stock au moment de la passation de commande, CHRONOPOST garantit une livraison avant 13 heures (J+1) si le produit a été enlevé la veille (J) avant 18 heures, à l'exception du  vendredi soir, samedi et dimanche. 

 

Pour les pays du Benelux, si le produit est en stock au moment de la passation de commande, CHRONOPOST garantit une livraison sous 2 ou 3 jours (J+2 ou J+3), si le produit a été enlevé au jour J avant 18 heures, à l'exception du  vendredi soir, samedi et dimanche. 

 

Un suivi complet du processus avec envois de messages sur votre adresse email est utilisé. Si toutefois le client n'était pas présent lors de la livraison, un avis de passage lui sera laissé et le colis déposé au bureau de poste le plus proche de son domicile. Chaque livraison est assurée en valeur déclarée.

 

Le client doit vérifier à la livraison l'état des colis, il a également la possibilité de les ouvrir en cas de doute et de faire des réserves, si nécessaires, auprès du livreur ou de l'employé du colis relais, .


En cas d'avarie éventuelle, le client doit confirmer les réserves faites au moment de la réception par une lettre recommandée adressée au transporteur, ainsi que par copie faite à Renaissens, dans les 3 jours suivant la réception.

 

Nous vous donnons également la possibilité de retirer vos produits au showroom situé à Boulogne(92), après avoir commandé votre matériel en ligne et reçu un mail de notre part confirmant la mise à disposition de celui-ci. Le show-room est ouvert du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 20 heures.

 

 


 

Rétractation

 

Le client peut dans un délai de 14 jours, à compter de la livraison de la commande, retourner le produit à Renaissens pour échange ou remboursement. Les vinyles ainsi que tous les produits vendus scellés, descellés après livraison, ne rentrent pas dans ce périmètre. 

 

Ce retour se fera à ses frais et sous sa responsabilité, notamment pour l'assurance du produit pendant le transport. Le produit doit être renvoyé avec tous ses accessoires, documentations et dans son emballage d'origine parfaitement emballé.


Renaissens s'engage à rembourser le client intégralement, à l'exception des frais de port qui restent à la charge du client. Egalement, en cas de remboursement d'un ou de plusieurs produits soumis à bonus, la part de bonus acquise lors de votre commande, grâce à ce(s) produit(s), sera déduite de votre remboursement.

 

Le remboursement sera réalisé par compensation bancaire ou par chèque. Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'enregistrement de l'annulation de la commande ou au plus tard dans les 10 jours qui suivent la réception de votre commande en retour dans nos locaux. 


Nos marques

Nous contacter

Téléphone :
01 84 19 43 88
(appel non surtaxé)

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Notre adresse

Renaissens
120, rue de Paris
92100 Boulogne
France

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Service clients :
du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h30 à 19h

 

Showroom :
du mardi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 20h

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